La paradoja de la IA en la atención al cliente: EFICIENCIA vs. EMPATÍA
Por Jan Rusch, Cofundador de GrupoTusMaquinas y Académico de la Clase Ejecutiva UC La IA y la automatización son herramientas transformadoras. Para un marketplace de maquinarias como grupotusmaquinas.com, la eficiencia se traduce en la capacidad de manejar un alto volumen de consultas, clasificar rápidamente las solicitudes (por tipo de máquina, ubicación o necesidad de soporte […]